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联系人:马经理
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     我公司严格按照ISO90001国际质量体系制定了《质量控制手册》及《售后服务控制程序》,并严格按合同要求及产品技术规范为用户提供相关服务,最大限度地满足用户需求。我们明确规定了“热情做好售前,任何有损用户利益的行为都要严格追究”明确了售后服务的方法: 
1、售后服务由公司维修服务中心管理,负责售后服务的组织和控制,负责本公司在全国市场中售出产品的重大维修以及特急情况的支援服务。一般性的维修工作由公司在全国各地的维修服务中心负责处理。 
2、坚持服务原则:

(1)主动上门服务及时处理问题。

(2)对用户的有益建议积极响应。

(3)依法处理质量纠纷。 
3、及时处理用户来电来函,处处为用户着想。 
4、做好用户质量信息反馈,实行质量反馈单、质量跟踪卡制度。 
5、售后服务机构:我公司在全国各地区都设有维修服务网点,全国一般维修问题由公司设在售后服务网点直接处理,售后服务热:0371-64612233在“三包”期间内用户正常使用引起的问题将免收维修费和因此引起的差旅费用。“三包”期满后,公司仍保持对设备跟踪服务。如出现故障,只收取配件成本费及少量维修费用。

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